سياسة الخصوصية

نلتزم في متجر زيت هندي بحماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية ووضوح. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وكيف نحافظ عليها، والحقوق المتاحة للعميل بشأنها. ويعني استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء الاطلاع على هذه السياسة وقبول ما تتضمنه في حدود الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يزودنا بها العميل مباشرة، مثل الاسم، ورقم الجوال، وعنوان التوصيل، والمدينة، والبريد الإلكتروني عند إدخاله، وتفاصيل الطلبات والمراسلات وخدمة العملاء. كما قد تُجمع تلقائيًا معلومات تقنية محدودة، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط، وذلك لتحسين أداء المتجر وفهم طريقة استخدامه.

لا يحتفظ متجر زيت هندي ببيانات البطاقات البنكية الكاملة. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع معتمدين وفق سياساتهم ومعايير الحماية الخاصة بهم.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات اللازمة لتأكيد الطلبات وتجهيزها وشحنها، وإرسال إشعارات حالة الطلب، والتواصل عند الحاجة إلى التحقق من معلومات التوصيل، والرد على الاستفسارات والشكاوى، وإدارة الاستبدال والاسترجاع. وقد نستخدمها أيضًا لتحسين تجربة التسوق، وقياس أداء المتجر، ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

لا تُرسل الرسائل التسويقية إلا عند وجود مسوغ مناسب، ويمكن للعميل إيقافها من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو قنوات التواصل المتاحة.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها. وقد نشارك القدر الضروري منها مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن، وبوابات الدفع، ومزودي الاستضافة والتقنية والتحليلات، أو مع الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا. ويلتزم مقدمو الخدمة باستخدام البيانات للغرض المحدد وبالضوابط التعاقدية والأمنية المناسبة.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل أو تخزين إلكتروني. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نتلفها أو نخفي هوية أصحابها بطريقة مناسبة متى انتهت الحاجة إليها.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتذكر محتويات السلة وتفضيلات المستخدم، وتشغيل الخصائص الأساسية، وقياس الزيارات وتحسين الصفحات. يستطيع المستخدم إدارة هذه الملفات من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تأثر بعض وظائف المتجر.

حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة، معرفة الغرض من جمع بياناته، وطلب الوصول إليها أو الحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة النظامية للاحتفاظ بها، والعدول عن الموافقة متى كانت هي أساس المعالجة. يمكن تقديم الطلب عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذه.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. ويُنشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة ويعمل به من تاريخ نشره، مع حفظ الحقوق النظامية.